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  中福在线
名动燕赵一枝秀 乘风破浪立潮头

   ——专访中福在线张文生经理

本报记者 李阳

 

经过六年的发展历程,武安市中福在线销售厅从一个新生事物渐渐成为武安福彩行业的中流砥柱,此次整装一新的华丽蜕变,仿佛是完成了销售厅的“成人礼”,褪掉发展初期的青涩,向着更高的目标昂首迈进,大有“直挂云帆济沧海”之势。值此可喜可贺之际,本报记者专访了中福在线销售厅的管理者和亲历者——张文生经理。

记者首先向中福在线销售厅装修竣工表示衷心的祝贺!

张经理:谢谢祝贺!我市中福在线销售厅此次大规模装修的竣工,再一次体现了福彩工作系统的高效,有赖于上级领导的悉心指导和大厅工作人员的积极配合,一切都按照计划顺利完成。

记者:眼下我市中福在线销售厅在业内久负盛名,您觉得中福在线在我市取得的辉煌成就有哪些因素?

张经理:首先,离不开市民政局的正确领导和市福彩中心具体指导;其次,经营的成功和中福在线本身的趣味性、娱乐性和极高的返奖率有直接的关系;再次,我认为团队精神是成功的保障。辉煌的工作业绩的背后,是全体工作人员艰辛努力的付出。大厅的所有员工都以饱满的热情投入到工作中,每位员工都准备了学习笔记,权责明确、分工得当,加强了具体工作的精准度,塑造出了精诚团结的团队精神,增强了队伍的协作力、凝聚力,打造出了一支有目标、有理想、具有强烈集体荣誉感的进取性职工团队。

如果从一部电影的角度对号入座的话,市民政局和市福彩中心扮演了制片人和导演的角色,而中福在线本身是个优秀的剧本,全体工作人员则是恪尽职守的演员,大家一起努力,奉献出了精彩大戏。

记者销售厅如今风生水起,那么可曾遇到过低谷?

张经理:有过低谷。2009年,由于国家政策调整,既开型彩票的投注方式,营业时间、投注金额都发生了改变,直接影响到了销售额,销售厅遭遇到了前所未有的困境。但自复业以来,销售厅决心重整旗鼓、迎难而上。新款的“连环夺宝”等游戏甫一上市时,认可度极低,广大彩民对旧款游戏念念不忘的同时,也对新游戏产生了强烈的抵触情绪。面对这种困难局面,我们决心把严酷的挑战变成重新起航的契机:认真总结之后,我们通过大力宣传、耐心讲解等方式,逐渐使新游戏从无人问津到万千追捧,成功逆转了形势。

记者中福在线是新型的福彩游戏,请问与传统的娱乐方式相比,其优势有哪些?

张经理:当下社会物质文明富足,娱乐方式多种多样。在众多的休闲活动中,中福在线优势明显,其公开、公平、公正的特点,客观上要求投注过程中不存在任何作弊的情况,并且即中即得,输了便一笑付之,赢了是运气使然。传统的娱乐方式则有所不同,比如斗牌,有时碍于世故人情,不好当即就走。但在中福在线不同,彩民根据实际情况,随时可以离开。

记者通过走访了解,知道销售厅每一处的细节都是经过深思熟虑的,安全工作就显得尤为重要,请问张经理在日常工作中我们奉行的工作方针是什么?安全方面做了哪些准备?

张经理:在日常工作中,销售厅严格执行“安全运营、健康发展”的工作方针,始终把安全运营工作放在首位,并积极探索长期的健康发展之路。销售设备明确分工,专人管理;配备消防栓,并多次开展防火演习;资金安全上配备专用保险柜,资金交纳及转账安排专人护送到银行存取资金;厅内安装有16个探头,并与110报警系统联网。多年以来,销售厅从未发生过一起安全事故。

记者进入销售大厅,我们看见了免费供应的矿泉水、自动擦鞋器以及感应式冲水洁具等一系列的人性化设施,请您谈谈在为彩民服务方面,销售厅做了哪些工作?

张经理作为募集慈善资金的娱乐场所,销售厅具有“窑洞效应”,冬季避寒,夏日消暑,硬件设施十分完善。我们本着“彩民至上,服务第一”的宗旨,树立起“彩民即上帝”的理念,从硬件设施到人员配置,从工作态度到环境卫生,我们都进行了规范。在工装创造出来的严肃整洁的气氛之中,工作人员的精神状态也不一样。在努力提高销售业绩的同时紧紧围绕福彩“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨,倡导量力而行、理性投注,确保中福在线安全运营、健康发展,给广大的彩民朋友营造出一个舒适的投注环境。

记者说到工作人员,请问在内部管理方面,销售厅采取了哪些措施?

张经理:销售厅根据实际情况,先后制定了一系列的规章制度,对工作人员实行以岗定酬、责任到人、绩效挂钩,做到了奖罚分明,充分调动了员工的工作积极性。并要求工作人员为彩民朋友提供人性化服务,使用文明用语,来有迎声、去有送语,在待人接物中做到温情服务使彩民来到销售厅感受到家的温暖。

记者说起家的温暖,听工作人员讲起,自中福在线开业以来,您常年驻守在单位,舍小家、顾大家,只有过年休市时才回家小住。

张经理由于销售厅工作的特殊性,我时时感觉重担在肩,回家休息总觉得心里有所牵挂,不如在单位踏实,这也保证了销售厅内的财产和设备安全。天长日久,以单位为家已经习惯了,培养出了心理上的归属感,这对日常工作也是大有裨益的。除此之外,我力争以完美主义者的视角审视着工作上存在的不足,及时发现并迅速做出处理。工作的细化是我一以贯之的追求与方向。

记者请问张经理,销售厅在引导彩民投注方面销售厅做了哪些工作?

张经理:首先,我们销售厅的选址远离中小学校,并拒绝向未成年人销售彩票。其次,我们奉行正确的投注理念,倡导“多人少买,寓捐于乐”、“理性购彩,健康投注”的理念,注意引导和规劝彩民酌情购彩,控制投注者非理性大额投注,以消除赌博和投机心理。

中福在线是福彩宣传的主阵地。其游戏具有娱乐的持续性,因此销售厅成为了彩民高度集中的地点,我们将彩民对于福彩的态度进行收纳、整理、总结、反馈,努力创造和谐文明的福彩氛围。这里即为福彩消息大事小情的集散地,也是一个信息交流和共享的平台,在这里形成的福彩讨论如同百川汇海,各种对福彩的理解和见地熔于一炉,因而具有深厚的民间基础。我们的工作人员在提供优质服务的同时,他们的另一重身份是福彩宣传员,及时分享中奖信息,第一时间向广大彩民解释福彩公益金的流向。另外宣传栏上及时配有最新一期的《武安民生》报和《福彩周刊》,一些候机的彩民或是伴友而来的朋友常会信手翻阅,看得津津有味。从实际效果来看,这起到了很好的宣传作用,要比严肃而枯燥的公文更有说服力,并且这已不仅仅局限于福彩工作,而是扩大到了整个民政工作的范畴。

记者销售厅宣传方面还有哪些亮点?

张经理:销售厅以《武安民生》报为宣传平台,配合大厅内外的LED显示屏,通过发送手机短信、发放宣传册页等多种方式,积极努力、做好即开型视频彩票的宣传展示工作。例如,在市民政局去年举行的“十大孝星”评选的大型公益活动中,我厅在高质量完成工作的前提下,抽调人员入户采访,为本次活动贡献力量,并用大型LED显示屏循环播放颁奖晚会盛典的相关画面,为民政事业鼓与呼,吸引广大彩民驻足观看、由衷赞叹。

记者请问平时中福在线有什么活动回馈彩民吗?

张经理:销售厅为真情回馈广大公益彩民长期以来的厚爱,增加即开型彩票游戏的趣味性、互动性,拨出部分办公经费,数年来坚持开展“连环夺宝”游戏擂台赛活动。广大彩民踊跃参加,在激烈的游戏对抗中博取幸运。

中福在线这一即开型彩票票种的特殊性在于,其娱乐的持续性是其他票种不可比拟的先天优势,销售厅利用其没有固定的开奖周期、随时中奖的特性,精心制定了比赛规则,搭建了一个竞赛平台。这一点,为纸质彩票所不能。销售厅充分认识到了这一点,也使得竞赛活动保持了连续性,今番竞赛活动举行的时候,就有彩民还向周围朋友炫耀着前次活动举行时获赠的精美奖品。

记者比赛中有什么精彩瞬间,在访谈的最后,请和大家分享一下吧。

张经理擂台赛场场跌宕起伏,好戏连台。这既体现了销售厅活动开展的得当,更展现了广大彩民对中福在线的支持和厚爱。游戏点数的消长全凭运气,一如同竞技体育里的惊天逆转,充分展示了福彩游戏的妙处:惊雷起平地,腐朽化神奇。销售厅推出此类活动,既符合经营之道,又顺应彩民心声,参赛者不但赢得了丰厚彩金,而且人人有礼品相赠,每局的获胜者还有额外的惊喜,一举多得,何乐不为?

 


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